◎记者韩宋辉

　　上海证券报记者11月14日获悉，金融监管总局近日发布《对于进一步进步金融劳动适老化水平的联结主见》（下称《联结主见》），对金融行业进步劳动适老化水平提倡全面、系统性条目，推动金融行业作念好待业金融大著作，切实进步老年东说念主金融劳动水平。

　　巨匠暗意，进步金融劳动适老化水平是践行金融东说念主民性、积极融入老年友好型社会建造的势必条目。《联结主见》为进步金融劳动适老化水平提供了计谋赞成和轨制保障，从优化传统劳动花式、利用智能科技恶果、丰富适老化家具和劳动、强化作为处理、作念好金融熏陶等六方面提倡22项具体措施，共同进步适老化金融劳动质效。

　　传统网点已经是老年东说念主收受金融劳动的紧迫窗口。《联结主见》条目，优化传统劳动花式，塌实保障基础金融劳动。具体包括：优化贸易网点布局、完善适老门径建立、进步柜面劳动水平、握住优化现款劳动、推动客服热线适老化转变等。

　　智能化劳动在进步金融劳动遵守方面具有显耀上风，但老年东说念主在使用过程中面对“数字边界”问题。《联结主见》条目金融机构用好智能科技恶果，进步适老化劳动水平。举例鼓舞互联网应用适老化转变、优化手机App劳动过程和功能、优化自助劳动和实应用用便携式智能劳动等。

　　与年青东说念主不同，老年东说念主的金融需求呈现出彰着的个性化特征，举例对安全性的条目更高。北京市社会科学院副磋磨员王鹏分析，金融赋能养老行状可执续发展，需要金融机构握住翻新待业金融家具，得志老年东说念主万般化的养老需求，同期通过有用的风险处理确珍视老金融家具的安全性和泄漏性。

　　针对这些需求，《联结主见》条目，丰富适老化家具和劳动，促进进步老年东说念主活命品性，包括加大适老金融家具供给，进步保障保障和健康劳动水对等。

　　从实操来看，老年东说念主群是金融欺骗风险相对高发的范围。在业内巨匠看来，进步老年东说念主的金融素质和风险抑止能力是要津，应加强对老年东说念主的金融学问熏陶，普及反诈学问，提高老年东说念主识骗防骗能力。

　　《联结主见》条目金融机构作念好金融熏陶，营造宽心的金融奢侈环境，包括潜入开展金融学问普及、强化风险抑止与教唆等。此外，金融机构还应强化本身作为处理，保护老年金融奢侈者的正当权利，比如加强销售作为处理，稳固建立信息安全保障，妥善处理奢侈投诉等。

　　金融监管总局暗意，《联结主见》的出台开云kaiyun，有益于匡助老年东说念主更好地分享金融发展恶果，握住增强老年金融奢侈者的赢得感和快意度。下阶段，金融监管总局将联结各金融机构贯彻落实《联结主见》条目，执续进步老年东说念主金融劳动质效；同期，联结行业协会出台适老化劳动圭表，促进进步行业适老化劳动坚决和能力，为老年东说念主提供更贴心、更方便的金融劳动。